سياسة الإرجاع والاسترداد

في DrinkmateJo ، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.

الإرجاعات المؤهلة:

نحن نقبل الإرجاع أو الاستبدال خلال 5 أيام من التسليم وفقًا للشروط التالية:

• المنتج غير مستخدم ، وفي عبوته الأصلية ، وفي حالة قابلة للبيع .

• لديك إثبات الشراء (تأكيد الطلب، الإيصال).

• لم يتم وضع علامة على العنصر باعتباره بيعًا نهائيًا .

العناصر غير القابلة للإرجاع:

• أسطوانات ثاني أكسيد الكربون المستعملة

• زجاجات شراب مفتوحة

• تم فتح عبوة ماكينة Drinkmate

• العناصر التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف الظاهرة والتي لا ترجع إلى خطأ من جانبنا

كيفية طلب الإرجاع:

1. قم بمراسلتنا على البريد الإلكتروني info@Mkateb.com خلال 5 أيام من استلام طلبك.
   

2. قم بتضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع.

3. سنقدم لك تعليمات الإرجاع وتنسيق الاستلام (إن أمكن).

المبالغ المستردة:

• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك بعد التفتيش.

• رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

• يجب السماح بمرور 3 إلى 5 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد بعد الموافقة.

التبادلات:

• إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا ، فاتصل بنا خلال 48 ساعة .

• سوف نقوم باستبداله أو إصدار رصيد متجر بعد التحقق.

إعادة الشحن:

• في حالة إرجاع المنتج بسبب تغيير في رأي العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع .

• إذا كان الخطأ من جانبنا (عنصر خاطئ أو تالف)، فسنقوم بتغطية تكاليف الشحن المرتجعة